Wieso werde ich aus meiner App immer ausgeloggt?

Leider berichten immer wieder Kunden, sowohl für iOS (iPhone und iPad) als auch für Android, dass sie in der App ausgeloggt werden. Dies ist leider kein Problem unserer App, sondern liegt tatsächlich am jeweiligen Endgerät. Wir haben an dieser Stelle einmal etwas Research betrieben und können folgenden Link sowie folgende Anpassungen empfehlen. Solltet Ihr noch weitere Tipps haben, sendet uns diese gerne per Email oder Kontaktformular zu:

Link: Apple Nutzer berichten zahlreich über automatische Logouts

• Empfehlung 1: Frühjahrsputz – Es wird empfohlen einmal die installierten Apps zu überprüfen. Häufig hatten besonders die User Probleme, die sehr viele Apps installiert hatten. Eine Reduzierung von nicht mehr benötigten Apps hat häufig das Logoutproblem behoben
• Empfehlung 2: App Speicher überprüfen – Ab einem freien Speicher von 1GB fängt Apple tatsächlich an den sogenannten “App-Cache” in einem Handy zu leeren. Darin sind auch die Logindaten auf dem Handy gespeichet und wenn Apple diesen automatisch leert, ist man aus der App ausgeloggt. Hier empfehlen wir einmal mind. 2GB freien Speicherplatz zu haben
• Empfehlung 3: Internen Speicher nutzen – Wenn ein Android-Gerät genutzt wird, sollte unsere App unbedingt auf dem Hauptspeicher und nicht auf einer externen Speicherkarte installiert sein. Sollte dies nicht der Fall sein, deinstalliert die App einmal und installiert sie im Anschluss erneut direkt auf dem Gerätespeicher.

Wie vermeide ich, dass die easy2coach Emails als SPAM in Google Mail gekennzeichnet werden?

Die nachfolgenden Screens zeigen dir Schritt für Schritt wie du unsere Emails zur Liste der sicheren Empfänger hinzufügen kannst.

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Wie importiere ich den easy2coach Kalender in den Google Kalender?

Die nachfolgenden Screens zeigen dir Schritt für Schritt wie du den easy2coach Kalender in den Google-Kalender importierst. Du kannst die gleiche Vorgehensweise natürlich auch für andere Kalenderprogramme, die gleiche Formate unterstützen, anwenden.

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Bei mir funktioniert das Speichern im Internet Explorer neuerdings nicht mehr?

Das Häkchen „ActiveX-Filterung“ im Internet Explorer darf nicht aktiviert sein, wenn Daten in easy2coach gespeichert werden sollen. Sollten sie den Internet Explorer nutzen und merken, dass Daten nicht gespeichert werden, liegt dies an dieser Einstellungen. Sie finden dieses Häkchen unter Einstellungen –> Sicherheit –> ActiveX-Filterung im IE9.

Bei mir lädt easy2coach im Internet Explorer 9 neuerdings nicht mehr

Im alten Internet Explorer 9 (wir empfehlen unbedingt ein Update auf die neueste IE Version) kann es zu einer fehlerhaftern Darstellung der Seite kommen. In diesem Fall musst du die im Screen gezeigten vier Schritte durchlaufen.

Schritt 1: Die Einstellungen Seite im Internet Explorer öffnen

Schritt 2: In den Einstellungen auf den Eintrag „F12 Entwicklertools“ klicken

Schritt 3: Unter „Document Mode“ bzw. „Dokumentenmodus“ die Einstellung auf „IE 9 Standard“ ändern

Schritt 4: Die Seite neu laden

Im Anschluss sollte deine Seite wieder vollständig geladen werden. Bitte habe Verständnis, dass wir keinen voll umfassenden Support für veraltete Browser-Versionen übernehmen können. Wir empfehlen jeden unserer Kunden ein Update auf die aktuellste Version, die du hier findest.

Warum werde ich in meinem Browser häufig automatisch ausgeloggt?

Im Internet Explorer aber auch in anderen Browsern könnten die eigenen Browser-Einstellungen so aussehen, dass ggf. ein automatischer Logout häufig erfolgt, obwohl man sich selbst gar nicht ausgeloggt hat oder auch nicht längere Zeit inaktiv war. Dies ist natürlich besonders dann ärgerlich, wenn man viele Daten geändert hat und man kurz vor dem „Speichern“ aus dem System geworfen wird. Bitte schaut euch daher unbedingt einmal die beigefügten Screens an, wenn dieses Problem auch euch betrifft. .

Schritt 1: Die Einstellungen Seite im Internet Explorer öffnen

Schritt 2: In den Einstellungen auf den Eintrag „Internetoptionen“ klicken

Schritt 3: Im Reiter „Datenschutz“ einmal auf den Eintrag“Erweitert“ klicken

Schritt 4: Bitte aktiviert hier die zwei möglichen Checkboxen in eurem Browser.

Im Anschluss sollte ein automatischer Logout nur noch dann erfolgen, wenn ihr entweder über 1h inaktiv gewesen seit oder ihr euch selbst ausgeloggt habt. Wir empfehlen jeden unserer Kunden ein Update auf die aktuellste Version, die Sie hier finden.

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Wie kann ich Verfügbarkeitsabfragen für Events neu einstellen?

Natürlich kann man in easy2coach individuell einstellen, welche Rollen eine Verfügbarkeiten erfassen dürfen und für welche Rollen es nicht gewünscht ist. Wie das genau geht, erklären wir in den folgenden 4 Schritten.

Schritt 1: Wenn ein neues Event erstellt wird, kann eingestellt werden, welche Rollen Ihre Verfügbarkeit angeben sollen. Klickt dazu einfach auf den Button “Zeige Benachrichtigungen/Verfügbarkeiten an”.

Schritt 2: Das öffnet ein Fenster, in dem unter dem Punkt “Verfügbarkeiten” alle Rollen ausgewählt werden können, die ihre Verfügbarkeit für das Event angeben sollen.

Schritt 3: Auch bei bestehenden Events lässt sich die Verfügbarkeitsabfrage bearbeiten. Klickt dazu einfach im ersten Reiter eines Events (hier eines Trainingstages) ganz unten auf den Button “Zeige Benachrichtigungen/Verfügbarkeiten an”.

Schritt 4: Anschließend können auch hier die Rollen ausgewählt werden, die Ihre Verfügbarkeit für das Event angeben sollen.

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